Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin sous 2 à 5 jours ouvrés. Il faut compter 10 jours pour les articles personnalisés (hors papeterie: délais standard de 2 à 5 jours).
La livraison dépend ensuite du transporteur (généralement 3 à 7 jours).

Livrez-vous à La Réunion ?
Oui, nous livrons à La Réunion et en France.

Les produits sont-ils adaptés aux bébés ?
Oui, tous nos produits sont sélectionnés pour être adaptés aux tout-petits, sûrs et pratiques au quotidien.

Les sets repas sont-ils faciles à nettoyer ?
Oui, ils sont conçus pour un nettoyage simple et rapide.

Proposez-vous des produits personnalisés ?
Oui, plusieurs de nos produits peuvent être personnalisés pour un cadeau unique.

Comment vous contacter ?
Via la page contact ou par email : c.cococinellecrea@gmail.com

1. IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE

Nom de la marque : cococinelle_crea
Responsable : Corinne.C
Statut : EI cococinelle_crea
Adresse : Sainte-Marie- La Reunion
Email : c.cococinellecrea@gmail.com

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site www.cococinelle-crea.fr
.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. PRODUITS

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.

👉 cococinelle_crea propose :

articles de puériculture
accessoires du quotidien
produits personnalisés
contenus digitaux (e-books, formations)

4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€).

👉 TVA :

[TVA non applicable – article 293B du CGI] (micro-entreprise)

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

5. COMMANDE

La commande est validée une fois le paiement effectué.

Un email de confirmation est envoyé automatiquement.

cococinelle_crea se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème (paiement, litige, etc.).

6. PAIEMENT

Le paiement est sécurisé et s’effectue via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.).

La commande est traitée après validation du paiement.

7. LIVRAISON

Les produits sont expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors produits personnalisés).

Les délais de livraison varient selon la destination (généralement 3 à 10 jours).

cococinelle_crea ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.

8. PRODUITS PERSONNALISÉS

Les produits personnalisés sont réalisés à la demande.

👉 Important :
Ces produits ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.

9. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation (hors produits personnalisés et contenus digitaux).

Le produit doit être retourné :

non utilisé
dans son état d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

10. PRODUITS DIGITAUX (E-BOOK / FORMATION)

Les contenus numériques ne sont ni remboursables ni échangeables après achat.

11. RESPONSABILITÉ

cococinelle_crea ne peut être tenue responsable :

d’une mauvaise utilisation du produit
des dommages indirects

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site (textes, images, produits) sont protégés.

Toute reproduction est interdite.

13. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

le traitement des commandes
la relation client

Elles ne sont jamais revendues.

14. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

1. INTRODUCTION

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.cococinelle-crea.fr
sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Nom : cococinelle_crea
Responsable : Corinne.C
Email : c.cococinellecrea@gmail.com
Localisation : La Réunion (France)

3. DONNÉES COLLECTÉES

Les données personnelles pouvant être collectées sont :

Nom et prénom
Adresse email
Adresse postale
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées via des plateformes sécurisées)
Données de navigation (cookies, pages consultées)

4. FINALITÉ DE LA COLLECTE

Les données sont collectées pour :

traiter et livrer les commandes
assurer le service client
améliorer l’expérience utilisateur
envoyer des communications (emails, offres, nouveautés)
gérer la relation client

5. BASE LÉGALE

Le traitement des données repose sur :

l’exécution du contrat (commande)
le consentement (newsletter)
les obligations légales

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données peuvent être partagées avec :

les prestataires de paiement (Stripe, PayPal…)
les transporteurs (La Poste, Colissimo…)

👉 Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

7. DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont conservées :

pendant la durée nécessaire au traitement des commandes
jusqu’à 3 ans pour les données marketing

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

cococinelle_crea met en place toutes les mesures nécessaires pour protéger les données contre :

l’accès non autorisé
la perte
la modification

9. COOKIES

Le site utilise des cookies pour :

améliorer la navigation
analyser le trafic
proposer des contenus adaptés

L’utilisateur peut modifier ses préférences via les paramètres de son navigateur.

10. DROITS DE L’UTILISATEUR

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès
droit de rectification
droit de suppression
droit d’opposition
droit à la portabilité

👉 Pour exercer ces droits :
Contactez-nous à c.cococinellecrea@gmail.com

11. NEWSLETTER

Si vous vous inscrivez à la newsletter :

vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en bas des emails
vos données sont utilisées uniquement pour l’envoi d’informations liées à cococinelle_crea

12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour rester conforme à la législation.